POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

Cambios de Producto

Si deseas cambiar un producto adquirido en www.secretosdetuesenciagt.com, debes hacerlo dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la recepción del paquete.

Envía un correo a secretoslatam100@gmail.com o escríbenos por WhatsApp al +50236691159 con la siguiente información:

  • Nombre completo
  • DPI
  • Número de pedido
  • Fecha del pedido
  • Número de contacto
  • Producto
  • Motivo del cambio

Importante:

  • El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, limpio y con etiquetas originales.
  • Solo se permite un (1) cambio por producto.
  • El cliente asume los costos de envío.
  • Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles.
  • Los productos en promoción o con descuento no tienen cambio.

Error en la Entrega

Si recibiste un producto incorrecto, tienes cinco (5) días calendario para informarlo.
Envíanos un correo a secretoslatam100@gmail.com

Si se confirma que fue error nuestro, nos haremos cargo del costo de recogida y reenvío del producto correcto.

Reversión del Pago

Puedes solicitar la reversión del pago si:

  • Hubo fraude o la compra no fue autorizada.
  • No recibiste el producto.
  • El producto llegó defectuoso o no coincide con la descripción.

Solo aplica si pagaste con medios electrónicos (tarjeta débito/crédito, PSE).
Envía un correo a secretoslatam100@gmail.com con:

  • Nombre completo
  • DPI
  • Motivo de la solicitud